Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 11 Marzo 2026

Utilizzando Syntoniqa Field Service Management ("Servizio"), l'utente accetta i presenti termini. Se non si accettano i termini, non utilizzare il Servizio.

1. Descrizione del Servizio

Syntoniqa fornisce una piattaforma di gestione interventi tecnici sul campo (Field Service Management), accessibile via web browser e come Progressive Web App (PWA). Il servizio include pianificazione interventi, gestione urgenze, comunicazione interna, reportistica e strumenti AI di supporto alla pianificazione.

2. Accesso e Account

L'accesso al Servizio richiede credenziali fornite dall'amministratore dell'organizzazione (tenant)
L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali
L'accesso non autorizzato o la condivisione di credenziali è vietata

3. Uso Accettabile

L'utente si impegna a:

Utilizzare il Servizio solo per le finalità lavorative previste
Non tentare di accedere a dati di altri utenti o organizzazioni
Non interferire con il funzionamento del Servizio
Non decompilare, disassemblare o fare reverse engineering del software

4. Proprietà Intellettuale

Il Servizio, incluso il codice sorgente, il design e la documentazione, è proprietà esclusiva di Syntoniqa. Nessun diritto di proprietà intellettuale viene trasferito all'utente. La copia, modifica o distribuzione del software è vietata.

5. Dati dell'Utente

I dati inseriti dall'utente nell'ambito del Servizio restano di proprietà dell'organizzazione (tenant). Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy.

6. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile, ma non garantiamo un uptime del 100%. Manutenzioni programmate saranno comunicate con preavviso ragionevole. Il Servizio include funzionalità offline per garantire la continuità operativa.

7. Funzionalità AI

Le funzionalità di pianificazione AI sono fornite come strumento di supporto decisionale. I risultati generati dall'AI sono suggerimenti e richiedono sempre la validazione umana prima dell'approvazione. L'utente è responsabile della verifica e approvazione dei piani generati.

8. Limitazione di Responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è". Syntoniqa non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdita di dati derivanti dall'uso del Servizio, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

9. Risoluzione

L'organizzazione può terminare il servizio con preavviso scritto di 30 giorni. Syntoniqa si riserva il diritto di sospendere l'accesso in caso di violazione dei presenti termini.

10. Legge Applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per eventuali controversie, il foro competente è quello di Bologna.

11. Modifiche

Syntoniqa si riserva il diritto di modificare i presenti termini. Le modifiche saranno comunicate con preavviso di 15 giorni tramite notifica in-app.

12. Contatti

Per domande sui termini di servizio: legal@syntoniqa.app