Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 11 Marzo 2026

Syntoniqa ("noi", "nostro") gestisce l'applicazione web Syntoniqa Field Service Management (il "Servizio"). Questa pagina illustra le nostre policy relative alla raccolta, uso e divulgazione dei dati personali durante l'uso del Servizio.

1. Dati Raccolti

Raccogliamo i seguenti tipi di informazioni:

Dati account: nome, cognome, email, ruolo aziendale, numero di telefono
Dati di servizio: interventi, ordini, checklist, documenti di lavoro, foto allegate
Dati di posizione: posizione GPS solo quando esplicitamente condivisa dall'utente per funzioni di routing e mappa
Dati tecnici: tipo di dispositivo, sistema operativo, indirizzo IP (per sicurezza e diagnostica)

2. Utilizzo dei Dati

I dati vengono utilizzati esclusivamente per:

Gestione e pianificazione interventi tecnici
Comunicazione interna tra team (chat, notifiche)
Generazione di report e analisi KPI
Miglioramento del servizio e supporto AI per la pianificazione

3. Condivisione dei Dati

Non vendiamo dati personali a terze parti. I dati sono condivisi esclusivamente con:

Il datore di lavoro dell'utente (tenant proprietario dell'istanza)
Fornitori di servizi cloud: Supabase (database), Cloudflare (hosting), per l'erogazione del servizio
Provider AI: per la pianificazione assistita (dati anonimi e aggregati, nessun dato personale)

4. Conservazione dei Dati

I dati vengono conservati per la durata del contratto di servizio. Alla cessazione, i dati vengono eliminati entro 90 giorni dalla richiesta scritta.

5. Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza industry-standard: crittografia in transito (TLS), autenticazione JWT, hashing password, Row Level Security nel database, e audit log delle operazioni critiche.

6. Diritti dell'Utente

In conformità al GDPR (Reg. UE 2016/679), gli utenti hanno diritto a:

Accedere ai propri dati personali
Rettificare dati inesatti
Richiedere la cancellazione dei dati
Opporsi al trattamento
Portabilità dei dati

Per esercitare questi diritti, contattare: privacy@syntoniqa.app

7. Cookie e Tecnologie Locali

L'applicazione utilizza localStorage e IndexedDB per il funzionamento offline. Non utilizziamo cookie di tracciamento o profilazione di terze parti.

8. Notifiche Push

Le notifiche push sono opzionali e richiedono il consenso esplicito dell'utente. La subscription può essere revocata in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app.

9. Modifiche

Eventuali modifiche a questa policy saranno comunicate tramite notifica in-app. L'uso continuato del servizio dopo la notifica costituisce accettazione delle modifiche.

10. Contatti

Per domande sulla privacy: privacy@syntoniqa.app